Portal Transaccional

- Realice sus transacciones únicamente desde equipos de uso personal, en su casa u oficina, evite el uso de equipos ubicados en sitios públicos que no sean de absoluta confianza como los cafés Internet, salas universitarias o lugares donde extraños puedan tener acceso a su información confidencial.

- Nunca ingrese a través de enlaces en correos electrónicos falsos (phishing), que puedan llevarle a sitios fraudulentos. Recuerde que COFACENEIVA no solicita información confidencial por este medio.

- El Usuario, la Clave Principal y Segunda Clave es personal e intransferible, no se puede compartir con nadie, darlas a conocer generar  riesgos de fraudes.

- Cuando defina las preguntas de seguridad, evite ingresar respuestas obvias o que sean conocidas por terceras personas, utilice contraseñas fáciles de recordar para usted, no utilice fechas de nacimiento, número de documento de identidad, dirección o teléfonos, tenga en cuenta la combinación de letras, números y caracteres especiales, memorícelas y no las escriba en ningún lugar, en caso de olvidar las claves o las preguntas de seguridad debe ingresar al Portal Transaccional para restablecerlas.

- COFACENEIVA nunca solicitar el cambio de claves a través de correo electrónico o mensajes de texto.

- Nunca preste su cuenta para recibir fondos cuyo origen usted desconoce.

- Tener instalado en su PC un navegador como Internet explorer 9, Firefox 40, Chrome 45, Safari 9 y Opera 35 o superiores.

- Al realizar operaciones a través de la Banca Móvil y/o computador portátil acceder a través de una conexión a internet segura.

- El Portal Transaccional no permite conexiones simultáneas, por lo tanto, el usuario solo podrá tener una única sesión activa.

- Asegurarse de cerrar sesión del Portal Transaccional una vez termine las transacciones para evitar que otros ingresen a ella.